痞子英雄

【2007-10-08/經濟日報/C4版/上市櫃公司(1)】

《人物側寫》張仁敦 現場主義創佳績
記者 林茂仁

全家便利商店總經理張仁敦升任總經理一職才剛滿一年，一年來讓總店數突破2,000店創下歷史新高紀錄，並將福客多納入法人加盟行列，由於張仁敦篤信「現場主義」，帶全家走向業績高峰。

張仁敦在全家的年資長達19年，與全家成立的歷史一樣久，2002年外派中國大陸，負責成立上海全家，到上海後全部從零開始，調回台灣擔任總經理，在上海期間，讓張仁敦體會到叢林法則及現場主義的重要性，回到台灣後立即派上用場。

張仁敦回到台灣後，面對的是全店行銷活動割喉戰的嚴酷環境，他要求部門主管一定要到第一線與加盟店並肩做戰，不能只坐在辦公室吹冷氣，憑空想像推企劃案，因為時空環境一直在轉變，要不斷與第一線的門市及消費者接觸，才能了解到最新的消費情況。

為了落實現場主義，張仁敦在今年6月開始，在業績衰退之際，要求部門主管每星期六都要開檢討會議，有問題就立即改善，長達二、三個月期間，總部只要是專員以上的員工及主管，每周還要挪出三個小時到門市去支援，不僅就近督導，也積極協助門市衝業績，果然在第三季業績明顯改善，並連續兩個月創下單月歷史新高紀錄，同時在颱風天也要求總部員工上前線支援。