痞子英雄

【2007-08-19/經濟日報/C3版/高手出招】

李心怡挑戰房仲一級戰區
文／黃啟菱

近來中部房市超火紅，台中市七期重劃區一帶產品總價高人一等，已成房仲業的一級戰區。在激烈競爭中，東森房屋台中大富加盟店經理李心怡克服繁複的土地法規，憑藉著專業與熱情，掌握住位處金字塔頂端的客戶，成為東森房屋今年的Top Sales。

李心怡原是會計，但她認為會計工作一成不變、缺乏挑戰，又有年齡限制，因此在九年前，毅然轉換跑道，嘗試房仲業務工作。

李心怡最初經營的區域，是台中市南區。她說，南區是發展較久的傳統型社區，客戶以公教人員、一般上班族為主，在買房子時較謹慎、考慮的也很多，讓她在這段時間，學會了如何為客戶釐清真正的需求，加快成交腳步。

民國92年時雖然房地產景氣跌到谷底，李心怡卻還是決定轉換戰場至新興的七期重劃區。她說，剛開始接觸七期房地產時，由於不熟悉重劃區的特殊法令規範，相當難以適應；賣土地時連土地分區、容積、面寬等基本資料，都搞不清楚，曾被客戶與同事質疑，讓她很挫折。

但李心怡不服輸，除了認真蒐集資料、到處向前輩或專家請教外，也用心鑽研當地相關法規條文。

李心怡說，房仲業最重要的，就是「專業與熱情」。要有熱情才能有續航力、在高壓環境下堅定地往前走，也才能對每一個客戶都展現親和力、隨時保持最佳狀態。夠專業才能得到客戶的信賴，找出最適合客戶的物件、迅速成交。

特別的是，七期的客戶群，尤其重視專業素養。李心怡說，七期的買家多位處金字塔頂端，本身專業知識很足夠、對房地產市場也有一套自己的看法，因此，房仲經紀人要隨時掌握區域行情與發展前景，才能與這些客戶「交手」。

尤其總價高的產品，交易時特別容易節外生枝，經紀人還必須有足夠的危機處理能力。

李心怡舉例，日前她經手一筆七期住宅用地的委託銷售案，由於所有權人有十幾位，要讓全體地主都認同買方的條件，已相當困難。最慘的是，當地主們整合得差不多時，其中卻有兩人反悔不賣，李心怡只好重新開始，一邊安撫買方、一邊耐著性子再三與這兩人溝通，最後才順利成交。

李心怡說，不順心的事，每個經紀人絕對都會碰到，她建議在遇到挫折時，雖然要用盡全力、想盡辦法去解決，但成不成交、就要抱持著隨緣的態度，以平常心看待，才不會放大失敗。

房仲工作工時長、壓力大，往往會影響到自己跟家人相處的時間。李心怡回憶，她的小孩要出國唸書前，她原本要去機場送行，卻為了趕簽重要合約，錯過送行的時間，至現在李心怡都還有點遺憾，幸好孩子很貼心，一直安慰、鼓勵她。

李心怡認為，每個人都有自己努力的目標，她的目標，就是維持幸福的家庭。當工作很累、事情不盡如人意時，她就會想想自己「為何而戰」，房仲之路才能走得長久。