痞子英雄

泰國機場又凸槌6700件行李滯留

啟用不到半月泰航賠償數十萬美元

編譯錢基蓮／綜合外電報導

泰國新機場蘇汪納蓬先進的行李運輸電腦七日又凸槌，造成周末約6700件行李滯留機場，1200件行李找不到主人。這是這座新機場自9月28日啟用以來第二次發生這種烏龍事件。上一次的行李烏龍事件是發生在機場開始營運當天。

新機場趕在旅遊旺季來臨前夕啟用，泰國當局寄予厚望，希望為觀光業增加120億美元的營收，但是顯然機場的人員和電腦模擬操作仍嫌不足，所以啟用以來狀況連連。

泰國機場管理局長丘提沙說，機場行李的自動輸送帶電腦七日上午當機一小時，使機場管理局被迫調遣50名士兵，改以人工方式，逐一把6700件行李搬運到旅客搭乘的航班上。

丘提沙說，問題已解決，其中八成以上的行李均已送離機場。他說：「現在運作已經順暢，沒有問題了。」丘提沙並說，所有行李會在八日送出。

空間寬敞，造型現代化的蘇汪納蓬機場自啟用以來，電腦化的行李分類系統不斷發生問題。這次的問題是電腦暫時無法讀取條碼資料，所以無法自動把行李送到旅客所搭乘的航班上。

行李電腦不爭氣，使25架國內及國際航班受到影響，包括泰航、國泰、越南航空、華航、曼谷航空。

曼谷郵報八日報導，從機場啟用以來，泰航已因為行李問題賠償數十萬美元給旅客。機場管理局副局長森柴不願討論賠償金的支出，只說賠償的成本仍在可接受的範圍內，並表示這種成本對機場營運而言是正常的。

森柴並說，他們對機場廁所不足的批評已做出回應，考慮建造更多公共廁所。

蘇汪納蓬在啟用的第一天就發生過這種問題，大批旅客等候數小時才領到行李，怒氣衝天的投訴聲浪，讓官員幾乎難以招架。

負責蘇汪納蓬營運的泰國機場管理局指責泰航難辭其咎，一名泰航高層主管因此遭到開除。

【2006-10-09/民生報/B7版/戶外旅遊】