痞子英雄

【2006-11-10/經濟日報/B12版/商情資訊】

統一精工打造Smile加油站再創高峰
張耀銘基層做起調升統一精工總經理 塑造Smile加油站領導品牌 年營收逾百億元 全國服務業百大之一
莊玉隆


【台南訊】前統一超商部主管張耀銘，從基層的大夜班做起，歷經營業、加盟與企劃等幹部，今年7月獲高層賞識調升為統一精工總經理，借重他的經營管理長才，期使「Smile」加油站再創高峰。
統一精工十年有成，從電梯、停車設備、洗車機事業轉型為油品通路，成功打造「S-mile」加油站，年營收超過百億元，名列全國服務業百大之一。張耀銘指出，「Smile」雖是中油體系最大的民營業者，但油品通路市場激烈競爭，為使營運更上層樓，須推動品牌再造，提升人員標準化的服務品質，輔以高知名度品牌的贈品，塑造「Smile」成為加油站的領導品牌，讓加油民眾感受到滿意的服務，願意帶著品牌的精神，微笑的再度光臨。

張耀銘表示，統一超商能成功展店4,300多家，在流通業享有盛名，標準化的服務與教育訓練是成功要素之一，這兩項基本功是主要關鍵。他將要求「Smile」旗下每個加油站做到無差異化的服務。

在展站方面，將去蕪存菁，從現有126站中汰弱留強，結束月營收不到1,000萬的小站，同時推動成立大站的計劃，在多項改革下，以達明年淨利倍增的目標。未來的大站，將以生活圈為概念的複合式經營，附設統一超商、汽車保養維修、咖啡館等服務，以融入社區，提供便利生活，成為社區的好鄰居。

統一精工未來將善用統一集團的資源共享，邀請集團內的菁英為員工做教育訓練，贈品也以統一關係企業為主，搭配知名品牌油品周邊商品，以提升優良形象。