痞子英雄

工商時報 A11/產業 2005/11/14
留住加盟主 便利店大考驗

【陳彥淳／新聞分析】
　　便利商店系統既知道持續展店，將不利加盟主獲利，直營店增加也會墊高總部成本，但展店動作卻未見停止，主要係市場愈來愈飽和，業者莫不把握最後機會，就算用直營店也要先卡位，就是要取得有利的地位，做為淘汰賽的準備；這不僅是生存之爭，更是未來吸引其它系統加盟主靠攏的最大籌碼，加盟佔比的消長，看在便利商店的眼中，只是其間的一個過程而已，著眼的是未來市場重新分配後，寡佔市場的發展榮景。
　　但是，對於加盟主來說，當便利商店的獲利表現已經不如預期，便利商店總部面臨的不僅是同業的競爭，還有更多來自於異業加盟的壓力，加盟主有了更多的選擇；再者，許多便利商店加盟主早年累積相當的經營技術後，對於工作的期待提高，自行創業爭取更高社會地位的需求增加，也是加盟主決定出走的重要原因。
　　便利商店進入超競爭的階段，連市場龍頭統一超商都認為市場還沒飽和，今年展店動作甚至比以往積極，排位在後的便利商店系統，自然也不能固步自封，大家全部卯起來開店，不僅加盟主辛苦，加盟總部也很累。
　　如今加盟主挾著更多選擇的機會，以及自我實現的理想，正出現一波退場風潮，卻讓便利商店總部急得跳腳；究其原因，若排除原本就虧錢的加盟主外，多數欲退場的加盟主，都是因為「賺得沒有以前多」決定退出，但這些加盟主正是便利商店經營的菁英，便利商店在積極展店的同時，如何照顧這些一路走來的加盟主，便成為近來加盟新制的重要課題。
　　只是國內便利商店市場密度已經位居全球之冠，到底市場大餅的胃納量有沒有這麼大，值得加盟總部再細細評量；畢竟企業經營著眼於獲利表現，便利商店加盟主的投資更非一筆小錢，若便利商店只為盲目卡位而犧牲加盟主，或許加盟佔比的消長、加盟主的更替只是階段性的發展，但對於整個產業發展，未必是一件好事，如何導入一個比較正常的發展機制與規模，正考驗著國內便利商店業領導人的智慧。