痞子英雄

上海21世紀便利面臨生死邊緣 原因何在？
2005-03-27 15:01:45 聯商網

　　對於上海市民王女士來講，在21世紀便利店(下稱「21世紀便利」)購買的消費代幣卡，幾個月前就已失去了它所承諾的代交公共事業費用的功能，而卡裡尚有幾百塊錢的餘額。幾個月來，王女士多次撥打卡上的咨詢電話，始終無人接聽。

無奈之下，王女士只好到21世紀便利位於新閘路的門店來碰碰運氣，但卻被店員告知，「連刷卡機都搬走了」。雖然店員告訴王女士，可以給她退還卡裡的餘額，但至於什麼時候能退、退多少，這名店員也說不上來，「現在公司沒有錢」。

　　王女士的遭遇或許並非偶然。近日，記者隨機走訪了上海市區的一些21世紀便利店，發現新閘路店是其中唯一開門營業的，其餘的皆大門緊閉。在浦東一家店的大門上，甚至還赫然貼上了「上海某廣告公司」的封條。

　　據一個代理該案件的律師透露，從2004年開始，就陸續有供應商、業主等向法院起訴21世紀便利拖欠貨款和房租，截止到2005年1月，法院已經受理了「100多個」。

　　而在今年早些時候，21世紀便利壯士斷腕，已公開宣佈關閉其經營情況不良、網點位置不好的500家店面。

　　眼下，又有消息說，21世紀便利承諾將在2005年6月以前歸還供應商欠款。此外，據上海當地媒體報道，聯華快客正與其商談收購事宜，談判結果將於近日披露。

　　作為上海最大的便利連鎖店之一，21世紀便利似乎已走到了生死攸關的節點上。

　　從城開到美亞時間回到2003年2月24日。

　　這一天，在上海二十一世紀便利有限公司(以下簡稱21便利公司)召開的董事會上，投資方之一——上海城開集團(以下簡稱「城開」)的總經理倪建達對管理團隊說：「我相信，我們一定能達到中國便利業第一品牌的目的！」

　　此番言論背後，正是一年多來21世紀便利亮眼的業績。在迅速做大的思路下，2002年1月，成立不到1年，總共擁有20多家門店的21世紀便利公司為自己確定了1年發展500家的目標。

　　這意味著平均每天要開不止1家店，其難度可想而知。但當年年底，21世紀便利硬是以驚人的開店速度達到了這個目標。

　　然而，此後不久，出乎意料的事情發生了。

　　幾個月之後，城開將21世紀便利作價2億元人民幣賣給了從未涉足零售行業的上海美亞集團(下稱美亞集團)，這被認為是迄今為止上海灘最大的一單便利店收購案例。

　　當時，業內曾有評論認為，城開做了一次非常合算的投資。按照每個便利店20萬啟動資金來計算，575家店也就是1.15億，而美亞集團付出了2個億。此外，在城開賣掉21世紀便利之時，21世紀正背負虧損的陰影。

　　在2003年的那次董事會上，就提到21世紀便利當年的目標之一就是財務虧損下降。

　　不過，當時的虧損事實上是符合便利店業態發展規律的。據瞭解，便利店從投資到最後盈利的培育期長達7-8年，最短的也要4-5年。

　　而21世紀便利誕生之時，又正逢便利店的競爭開始變得激烈之際。上海商學院教授顧國建認為，2001年是上海便利店發展的第二次高潮。他在一份研究報告中指出，2001年上海便利店的淨增長達到近2000家。

　　在激烈的競爭中，上海可的、良友、聯華等便利店的單店營業額由2000年的平均約5000元／日，攤薄到2003年的平均3000元／日左右。

　　大勢之下，21世紀便利自然也未能倖免。經營者雖然可以接受虧損，而時任21世紀便利公司總經理的陶金成也曾對媒體表示，他本人是打算做長線的，但遲遲不能盈利對投資方還是產生了影響。

　　知情人士告訴記者，實際上，在2001年便利業高速發展之際匆忙由房地產行業切入的城開，在連續2年未見盈利的情況下，其實已有賣出21世紀便利的想法。而事實上，最後將21世紀便利轉手正是城開的決定，也是由城開進行的。

　　美亞的整合難題在收購之初，美亞集團就曾表示，收購併不是想進軍零售業，看中的實際上是21世紀便利已經形成的網絡。

　　連鎖一直是美亞集團的優勢，當時在上海，美亞已擁有了200家音像連鎖店。在美亞看來，這個規模對音像店市場已經飽和。而拿下21世紀便利之後，可以將21世紀便利和美亞旗下的其他公司進行整合，通過資源共享，放大規模效應，提高利潤率。

　　於是，收購之後美亞做的第一件事，就是改造便利店，以「文化＋便利」為模板發展美亞21世紀綜合店。美亞的想法是，在這樣的綜合店裡，一半是21世紀便利店的標誌，一半是美亞音像的標誌。既可以買到日常用品也可以買到音像製品。

　　但是整合似乎並沒有美亞一開始想得這麼簡單。

　　比如，便利店商品的進貨價格變動快——通常連鎖超市經營的快速消費品的價格隨著市場供需會有較快的變化，生產商或零售商的促銷頻繁也會引起經常性的價格變動；同時，商品新增汰換的頻率也很高；另外和音像製品不同，快速消費品通常有不同的保質期，需要有針對性的保質期管理等。

　　這些顯然都需要便利店總部的快速反應。而在21世紀便利內部，總部常常要隔好幾天才能知道便利店的銷售情況，而且處理1天的數據需要20個小時。

　　然而，據充分接近21世紀便利的人士透露，當時21世紀便利新的管理團隊並沒有多少零售業管理經驗。

　　於是，所有的矛盾在2004年初開始凸現出來。

　　從那個時候開始，已有細心的消費者發現21世紀便利店的貨架開始出現空架，遍佈上海的近600家門店，也都出現了不同程度的缺貨。

　　缺貨帶來銷售額的下降，據當地媒體報道，有門店原本一天1萬多元的收入已經下降到不到200元。儘管當時21世紀便利方面對外宣稱，正在進行「供應商調整」。但事實上，由於拿不到貨款，部分供應商已經開始停止供貨。

　　而就在這時，21世紀便利又做出了一個可能是冒險的決定——全面停收供應商進場費。在21世紀便利看來，收取進場費是導致供應商抬高進貨價，不提供優質商品，致使便利店形成不了商品特色的根本原因。當時美亞集團總裁王大衛還曾經表示，此舉將改變上海零售行業目前在商品採購方面的遊戲規則，掀起一場便利店業的革命。

　　但這似乎並沒有贏得供應商的捧場，反而加劇了21世紀便利的資金壓力。

　　再往後，21世紀便利開始拖欠房租，拖欠水電費，供電局甚至對21世紀便利拉閘斷電。有媒體援引業主和供應商的說法稱，21世紀便利拖欠貨款達3000萬元，拖欠幾乎70%業主的房租。

　　雖然這一說法沒有得到證實，但王大衛後來在接受媒體採訪時坦承，連鎖便利業虧損是公開的秘密。他援引供貨商的話說，美亞欠得最少，最多的一家欠4000萬。但這似乎並不能解釋為什麼只有21世紀便利在供應商討債的壓力下難以維繼。

　　長、短線之惑行業分析人士認為，企業經營出現困境，說到底還是資金鏈的斷裂。某便利店高層告訴記者，資金實力很重要，關鍵看能不能支撐6-7年的虧損，單憑便利店企業自身的力量可能很難。

　　他介紹說，目前發展比較良性的便利店，背後大多有強大的超市集團做支撐，在開創初期，得到母體很大幫助，尤其在資金、人才、資源甚至是供應商上進行共享，才支撐他們「雖然不掙錢，但是能生存下去」。

　　但是光有錢就有用嗎？

　　一位供應商的話也許一針見血。他認為，21世紀便利和供應商關係緊張的原因，是供應商沒有看到美亞集團及時給21世紀便利「輸血」，美亞集團也沒有明確的投資計劃。市場已經開始懷疑，21世紀便利是否還打算繼續經營下去。

　　零售行業人士認為，創辦或者收購便利店，其目標非常重要。如果做短線投資，那就得花力氣「梳妝打扮」，「不管怎樣先包裝」，然後該出手時就出手；如果希望當事業來做，那麼，用顧國建教授的話來說，便利店是細節化、信息化很高的業態，盈利模式完全不同於房地產、金融和股市投資等，需要耐心、專業和持之以恆。換言之，要在內部細節上做文章，靠精細化管理，並把成本節約節約再節約。

　　然而，用業內人士的話來說，在21世紀便利身上，這兩方面的動作都沒有。(21世紀經濟報道 鄭宇)